疫情期間，如何保障居民生活用氣“安全供、不斷供”？如何做好疫情的嚴(yán)格防控，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)期的燃?xì)夤?yīng)，最大程度降低疫情對城市運行的影響？這些問題牽動著每一位淄博能源人的心。

面對近期全市新型冠狀病毒疫情防控的嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，淄博市能源集團迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，所屬各燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)格落實疫情防控各項要求，克服人手嚴(yán)重不足的困難，集中調(diào)配力量，黨員干部下沉一線，共同“戰(zhàn)疫情、保供氣、穩(wěn)民生”。被封閉在社區(qū)的黨員干部職工也積極參與所在社區(qū)志愿服務(wù)，為疫情防控貢獻力量。

淄博市煤氣有限公司：

為了保障居民正常用氣，主動聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、村委會，對需要進行燃?xì)饪ǔ渲档挠脩暨M行集中辦理，對于無法集中辦理的用戶，提供上門取卡充值服務(wù)，保證居民用戶家中不停氣。

淄博高新區(qū)客服中心迅速調(diào)整值班制度，中心負(fù)責(zé)人宋元禎放棄了對家庭的照顧，吃住在營業(yè)廳里，一面協(xié)調(diào)調(diào)度各項燃?xì)馐聞?wù)，一面肩負(fù)前臺售氣任務(wù)，確保了服務(wù)熱線24小時暢通，有力保障了高新區(qū)居民正常生活用氣。

淄博綠博燃?xì)庥邢薰荆?/span>

不期而至的疫情，能阻斷奔赴場站的路，但阻擋不了燃?xì)馊苏緧徥貚彽臎Q心和行動。LNG中心調(diào)峰站員工翟慎光、邵增良、張志遠等同志，不忘初心、牢記使命，在關(guān)鍵時刻挺身而出，全力以赴地堅守崗位。

調(diào)度服務(wù)中心許興、李新波、張豪等同志以站為家，連續(xù)值守，不喊苦不喊累，保質(zhì)保量的完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、氣量調(diào)控、場站監(jiān)控和設(shè)備巡檢等工作。

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城東客服中心肖秀民早上6：40便完成了核酸檢測，征得社區(qū)同意后，第一時間趕赴工作崗位，返崗復(fù)工毫不猶豫。她仔仔細(xì)細(xì)一遍又一遍地對客服大廳、營業(yè)設(shè)備進行消毒檢查，盡心盡力從源頭保護每一位進入客服中心用戶的健康安全。

陳虎服務(wù)熱線呼叫中心熱線班班長劉琳根據(jù)CIS系統(tǒng)內(nèi)的呼叫記錄，有序地組織居家隔離的熱線人員對客戶開展回?fù)芄ぷ?。沒有座機，就用自己的手機及時與客戶聯(lián)系；沒有電腦，就自己將客戶的需求記在本子上，將客戶需求第一時間上報到公司工作群里處理，保障了熱線服務(wù)工作平穩(wěn)運行，得到了用戶的理解與稱贊。

淄博港華燃?xì)庥邢薰荆?/span>

面對生產(chǎn)一線員工陸續(xù)被集中隔離管控、人手嚴(yán)重不足的困難，黨員干部職工積極主動要求補充到一線中去，身兼數(shù)職，全力做好疫情防控、燃?xì)獗９┖桶踩芾砉ぷ鳌?/span>

在接到綠博燃?xì)膺\行部的求助電話后，立即調(diào)配在淄川運行的值守人員，派出搶險車輛與綠博燃?xì)膺\輸車輛在張店區(qū)、淄川區(qū)交界處對接，幫助綠博燃?xì)鈱⑺那遴绶约映魟╀撈窟\送到中石化交界門站。特殊時期不分你我，充分彰顯兄弟單位情誼。

淄博誠意燃?xì)庥邢薰荆?/span>

營業(yè)廳增設(shè)臨時購氣窗口和便捷自主購氣窗口，在確保疫情專人管控前提下，迅速提升服務(wù)效率，消除了排隊購氣情況。

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管網(wǎng)運行部搶險車駕駛員張楠，面對當(dāng)前一線人員緊張情況，他放棄陪伴妻兒，主動請纓、奮戰(zhàn)一線，在立足本職做好車輛駕駛、24小時值班備勤的同時，積極幫助維修人員處理用戶訴求。

淄博惠民燃?xì)庥邢薰荆?/span>

中心充裝站范立哲、孫梓銀兩位同志堅守在工作崗位，白天黑夜連續(xù)奮戰(zhàn)，他們舍小家為大家，餓了就以泡面為食，困了就靠在座位打個盹，晚上把辦公室當(dāng)臨時宿舍。他們以積極熱情的態(tài)度服務(wù)好前來購氣的居民，嚴(yán)格防控，做好消殺。

人力資源處張馨文積極響應(yīng)社區(qū)新冠疫情防控志愿者招募，在站點網(wǎng)格員的安排下，向搭檔的醫(yī)務(wù)工作者現(xiàn)場學(xué)習(xí)核酸檢測信息錄入，學(xué)習(xí)防護物品的穿戴，圓滿完成了信息錄入任務(wù)。

桓臺鑫能燃?xì)庥邢薰荆?/span>

站控人員24小時值守，對管網(wǎng)設(shè)施壓力、流量等運行參數(shù)實時監(jiān)測。做好消殺工作，疫情防控和燃?xì)獗９﹥墒肿ァ刹徽`，全力做好燃?xì)膺\維保障工作。

淄博福誠物業(yè)管理有限公司：

全天候巡回消殺服務(wù)社區(qū)重點部位及公共區(qū)域，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量，確保衛(wèi)生保潔無死角，堅決做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為打贏疫情防控戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻。

凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生希望。面對平靜的生活被疫情掀起的漣漪，淄博能源人選擇在逆境中眾志成城，集中一切力量全力以赴保障供氣，我們相信久閉的家門終將被和煦的春風(fēng)敲開。