2025年9月10日，市能源集團(tuán)公司黨委書記、董事長劉帥深入一線，調(diào)研督導(dǎo)今冬供暖準(zhǔn)備工作。集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王榮鑫，相關(guān)部室、子公司負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。

在淄博市環(huán)保供熱有限公司和淄博熱力有限公司施工現(xiàn)場，劉帥詳細(xì)了解了供暖配套工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況。劉帥指出，供暖工作是關(guān)乎百姓冷暖、關(guān)系民生福祉的重要工程，高質(zhì)量完成供暖配套工程項(xiàng)目建設(shè)是做好今冬供暖工作的前提。針對項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際情況，要科學(xué)優(yōu)化施工方案、合理調(diào)配資源，加快在建工程推進(jìn)節(jié)奏，保障項(xiàng)目如期完工。要認(rèn)真落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場全流程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全風(fēng)險(xiǎn)，確保施工安全與工程質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。同時(shí)，要做好設(shè)備調(diào)試、注水試壓等前期準(zhǔn)備工作，為供暖穩(wěn)定有序運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

在水氣熱共享營業(yè)廳，劉帥查看了營業(yè)廳自助服務(wù)設(shè)施，仔細(xì)詢問了供暖收費(fèi)管理、“968111”熱線接聽辦理以及營業(yè)廳運(yùn)行情況。劉帥強(qiáng)調(diào)，供暖客服工作是集團(tuán)公司服務(wù)群眾的“前沿陣地”，工作人員要時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，進(jìn)一步完善便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。要及時(shí)受理、處置并反饋群眾關(guān)切的問題，做好政策解釋工作，閉環(huán)處理用戶投訴意見，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾的“幸福溫度”，實(shí)現(xiàn)“讓政府放心、讓群眾滿意”的目標(biāo)。

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